A szakember azt vallja, ha nagyon a mélyére ásunk, akkor a konfliktusokban emberek vannak – nem két cég veszik össze, hanem emberek, akik mögötte vannak. „Javakról vitatkozunk, de az egyezséget sokkal inkább az érzelmi vonalon kell keresni” – hívja fel a figyelmet a Szilvássy Rita.